Mi è stato addebitato due volte o un importo inaspettato

Se nota un addebito imprevisto o duplicato da parte di Cleario, ci contatti immediatamente e lo verificheremo.

Rinnovo annuale: l'abbonamento si è rinnovato automaticamente alla data di fatturazione.
Acquisto duplicato: il processo di pagamento è stato completato più di una volta per errore.
Ritardo nell'elaborazione del pagamento: un addebito imprevisto può essere dovuto a un'elaborazione ritardata del pagamento originale presso la banca.

Controlli la posta elettronica per trovare un promemoria di rinnovo o una conferma di pagamento da Cleario: questo chiarirà a cosa si riferisce l'addebito.
Acceda al suo conto bancario o di pagamento per verificare se l'addebito è stato completamente elaborato o è ancora in attesa.
Se ritiene che l'addebito sia errato, visiti support.mycleario.com/hc/it e invii una richiesta il prima possibile.
Includa: nome completo, indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, importo dell'addebito, data dell'addebito e, se disponibile, uno screenshot dell'estratto conto bancario o della carta.

Esaminiamo le richieste di fatturazione tempestivamente ed emettiamo rimborsi quando un addebito è stato effettuato per errore.

Commenti