Wenn Sie nach dem Kauf keine Bestätigungs-E-Mail von Cleario erhalten haben, überprüfen Sie Folgendes.
SCHRITTE
1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Bestätigungs-E-Mails werden manchmal automatisch gefiltert.
2. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach E-Mails von „Cleario“ oder „mycleario.com“.
3. Warten Sie 10–15 Minuten. Bestätigungs-E-Mails werden in der Regel sofort versendet, können aber gelegentlich verzögert eintreffen.
4. Überprüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben haben. Wenn Sie einen Tippfehler gemacht haben, wurde die E-Mail an die falsche Adresse gesendet.
5. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, besuchen Sie support.mycleario.com/hc/de und senden Sie eine Anfrage. Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf verwendet hast, sowie das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit des Kaufs.
Hinweis: Ihre Bestellnummer und Ihr Lizenzschlüssel werden auch unmittelbar nach der Zahlung auf der Bestätigungsseite angezeigt. Wenn Sie diesen Browser-Tab noch geöffnet haben, können Sie Ihren Schlüssel von dort abrufen.
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