Cleario no está diseñado para eliminar archivos personales ni datos de aplicaciones. Si cree que faltan archivos, contacte con el soporte de inmediato.
Cleario actúa únicamente sobre datos relacionados con el rendimiento: archivos temporales, datos en caché, cookies del navegador y entradas de registro no esenciales. No accede, mueve ni elimina documentos, fotos, vídeos ni datos de aplicaciones.
PASOS
1. Compruebe primero su Papelera de reciclaje. Los archivos eliminados durante la limpieza a veces aparecen allí. Haga clic derecho → Restaurar para recuperarlos.
2. Compruebe si Windows puede haber movido el archivo a otra carpeta.
3. Si todavía no encuentra el archivo, visite support.mycleario.com/hc/es de inmediato. Incluya:
• Su nombre y clave de licencia
• La fecha y hora aproximadas del análisis
• Qué archivos parecen faltar
• Los pasos que ya ha intentado
Importante: los informes sobre archivos personales que faltan se tratan con la máxima prioridad. No ejecute más análisis hasta haber hablado con el soporte.
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