Cleario non è progettato per eliminare file personali o dati delle applicazioni. Se ritiene che manchino dei file, contatti immediatamente il supporto.
Cleario agisce solo sui dati relativi alle prestazioni: file temporanei, dati in cache, cookie del browser e voci del registro non essenziali. Non accede, non sposta e non elimina documenti, foto, video o dati delle applicazioni.
PASSAGGI
1. Controlli prima il Cestino. I file rimossi durante la pulizia a volte vi si trovano. Fare clic con il pulsante destro del mouse → Ripristina per recuperarli.
2. Verifichi se il file potrebbe essere stato spostato in un'altra cartella da Windows.
3. Se non riesce ancora a trovare il file, visiti immediatamente support.mycleario.com/hc/it. Includa:
• Il nome e la chiave di licenza
• La data e l'ora approssimative della scansione
• Quali file sembrano mancanti
• I passaggi già tentati
Importante: le segnalazioni di file personali mancanti vengono trattate con la massima priorità. Non esegua ulteriori scansioni fino a quando non avrà parlato con il supporto.
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