確認メールまたはダウンロードリンクが届かない場合

購入後にClearioの確認メールが届かない場合は、以下を確認してください。

手順

1. スパムまたは迷惑メールフォルダを確認してください。確認メールが自動的にフィルタリングされることがあります。
2. 受信トレイで「Cleario」または「mycleario.com」からのメールを検索してください。
3. 10〜15分お待ちください。確認メールは通常すぐに届きますが、遅延することがあります。
4. チェックアウト時にメールアドレスを正しく入力したか確認してください。入力ミスがあった場合、メールは誤ったアドレスに送信されています。
5. それでも見つからない場合は、support.mycleario.com/hc/ja にアクセスしてリクエストを送信してください。購入時に使用したメールアドレスと購入の大まかな日時を含めてください。

注意：注文番号とライセンス・キーは支払い直後の確認ページにも表示されています。そのブラウザのタブがまだ開いている場合は、そこからキーを取得できます。

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