Clearioは個人ファイルやアプリケーションデータを削除するように設計されていません。ファイルが見つからないと思われる場合は、すぐにサポートにお問い合わせください。
Clearioはパフォーマンス関連のデータのみを対象としています：一時ファイル、キャッシュデータ、ブラウザのCookie、不要なレジストリエントリ。ドキュメント、写真、動画、アプリケーションデータへのアクセス、移動、削除は行いません。
手順
1. まずごみ箱を確認してください。クリーンアップ中に削除されたファイルがそこにある場合があります。右クリック → 「元に戻す」で復元してください。
2. ファイルがWindowsによって別のフォルダーに移動された可能性がないか確認してください。
3. それでもファイルが見つからない場合は、すぐにsupport.mycleario.com/hc/ja にアクセスしてください。以下の情報を含めてください：
• 名前とライセンス・キー
• スキャンのおおよその日時
• 見つからないファイルの内容
• すでに試みた手順
重要：個人ファイルの紛失報告は最優先で対処されます。サポートと話し合うまで、追加のスキャンは実行しないでください。
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