Wenn Cleario nach dem Start nicht geöffnet werden kann oder unerwartet geschlossen wird, befolgen Sie diese Schritte.
SCHRITTE
1. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, Cleario erneut zu öffnen. Viele Startprobleme werden nach einem Neustart behoben.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Cleario-Verknüpfung und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Einige Windows-Konfigurationen erfordern erhöhte Berechtigungen, um gestartet zu werden.
3. Suchen Sie nach einem Windows-Update. Ein unvollständiges Update kann zu Fehlern beim Starten der Anwendung führen. Führen Sie Windows Update aus und starten Sie neu, wenn Updates ausstehen.
4. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antiviren- oder Sicherheitssoftware und versuchen Sie, Cleario erneut zu starten. Einige Sicherheitstools kennzeichnen Cleario-Komponenten fälschlicherweise.
5. Deinstallieren Sie Cleario und installieren Sie es neu:
a. Öffnen Sie Einstellungen → Apps und deinstallieren Sie Cleario.
b. Starten Sie Ihren PC neu.
c. Laden Sie ein neues Installationsprogramm über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail herunter.
d. Installieren und aktivieren Sie Cleario erneut mit Ihrem Lizenzschlüssel.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie support.mycleario.com/hc/de und senden Sie eine Anfrage. Geben Sie Ihre Windows-Version an, beschreiben Sie, wann der Absturz auftritt, und geben Sie alle Fehlermeldungen an, die Sie sehen.
Hinweis: Wenn Cleario unmittelbar nach einem Windows-Update abstürzt, geben Sie in Ihrer Support-Anfrage Ihre Windows-Version und die Build-Nummer an.
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