Clearioが開かない、またはクラッシュし続ける場合

Clearioが開かない、または起動後に予期せず閉じる場合は、以下の手順に従ってください。

手順

1. PCを再起動してClearioを再度開いてみてください。多くの起動問題は再起動で解決されます。
2. Clearioのショートカットを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。一部のWindows構成では起動に高い権限が必要です。
3. Windowsアップデートを確認してください。不完全なアップデートはアプリケーションの起動エラーを引き起こす可能性があります。Windows Updateを実行し、保留中のアップデートがある場合は再起動してください。
4. ウイルス対策またはセキュリティソフトウェアを一時的に無効にして、Clearioを再度起動してみてください。一部のセキュリティツールはClearioのコンポーネントを誤って検出します。
5. Clearioをアンインストールして再インストールしてください：
  a. 設定 → アプリを開いてClearioをアンインストールしてください。
  b. PCを再起動してください。
  c. 確認メールのリンクから新しいインストーラーをダウンロードしてください。
  d. ライセンス・キーを使用してClearioを再度インストールしてアクティベートしてください。
6. 問題が続く場合は、support.mycleario.com/hc/ja にアクセスしてリクエストを送信してください。Windowsのバージョン、クラッシュが発生する状況の説明、表示されるエラーメッセージを含めてください。

注意：Windowsアップデートの直後にClearioがクラッシュする場合は、サポートリクエストにWindowsのバージョンとビルド番号を含めてください。

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