Cleario ne s’ouvre pas ou plante constamment

Si Cleario ne s’ouvre pas ou se ferme de manière inattendue après le lancement, suivez ces étapes.

ÉTAPES

1. Redémarrez votre PC et essayez d’ouvrir Cleario à nouveau. De nombreux problèmes de lancement se résolvent après un redémarrage.
2. Faites un clic droit sur le raccourci Cleario et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Certaines configurations Windows nécessitent des autorisations élevées pour se lancer.
3. Vérifiez s’il existe une mise à jour Windows. Une mise à jour incomplète peut provoquer des échecs de lancement d’application. Exécutez Windows Update et redémarrez si des mises à jour sont en attente.
4. Désactivez temporairement votre antivirus ou votre logiciel de sécurité et essayez de lancer Cleario à nouveau. Certains outils de sécurité signalent incorrectement des composants de Cleario.
5. Désinstallez et réinstallez Cleario :
a. Ouvrez Paramètres → Applications et désinstallez Cleario.
b. Redémarrez votre PC.
c. Téléchargez un nouvel installateur à partir du lien figurant dans votre e-mail de confirmation.
d. Installez et activez Cleario à nouveau à l’aide de votre clé de licence.
6. Si le problème persiste, visitez support.mycleario.com/hc/fr et soumettez une demande. Indiquez votre version de Windows, une description du moment où le plantage se produit, ainsi que tout message d’erreur que vous voyez.

Remarque : Si Cleario plante immédiatement après une mise à jour Windows, incluez votre version de Windows et votre numéro de build dans votre demande d’assistance.

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